Aviso de Privacidad
Outlet de Medicamentos protege tus datos personales y de salud conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los lineamientos del INAI.
Resumen del Aviso de Privacidad
Outlet de Medicamentos, con domicilio en Degollado #8 Int 1, Col. Centro, C.P. 47750, Atotonilco el Alto, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, incluyendo datos sensibles de salud (recetas médicas, padecimientos y medicamentos adquiridos). Los utilizamos para procesar tus pedidos, validar recetas, facturación, entrega a domicilio y, opcionalmente, enviarte promociones. Puedes ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@outletdemedicamentos.com.
Puntos clave de este aviso
- Responsable: Outlet de Medicamentos
- Datos sensibles: Recetas, padecimientos, medicamentos
- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición
- Autoridad: INAI (inai.org.mx)
- Contacto: contacto@outletdemedicamentos.com
- Transferencias: Solo paqueterías, procesadores de pago y autoridades
Contenido del aviso
1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacemos de tu conocimiento que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Outlet de Medicamentos
- Domicilio: Degollado #8 Int 1, Col. Centro, Atotonilco el Alto, Jalisco, C.P. 47750, México
- RFC: [INSERTA-AQUI-TU-RFC]
- Teléfono: +52 (33) 2261 3119
- Correo del responsable de datos: contacto@outletdemedicamentos.com
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, Outlet de Medicamentos recaba las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos recabados | Fuente |
|---|---|---|
| De identificación | Nombre completo, RFC, CURP (cuando aplique para facturación) | Directamente de ti |
| De contacto | Domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico, WhatsApp | Directamente de ti |
| De pago | Datos de tarjeta (procesados por el proveedor), comprobantes de transferencia | Procesador de pagos o ti directamente |
| De navegación | Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, páginas visitadas | Automática al usar el sitio |
Nota: Outlet de Medicamentos NO solicita datos personales de menores de edad, ni datos de ideología, orientación sexual, origen racial o pertenencia sindical.
3. Datos personales sensibles (datos de salud)
Esta sección requiere tu consentimiento expreso por escrito.
De conformidad con el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP y los Lineamientos del INAI, los siguientes datos son considerados sensibles por referirse a tu salud:
- Recetas médicas que adjuntas para acreditar la compra de medicamentos especializados
- Diagnósticos, padecimientos y condiciones de salud que nos compartes en consultas de asesoría farmacéutica
- Historial de medicamentos adquiridos y tratamientos en curso
- Alergias y reacciones adversas que nos reportes voluntariamente
Finalidad de los datos sensibles
Los datos de salud se utilizan exclusivamente para: (a) validar la receta médica ante la Cofepris en caso de auditoría; (b) prevenir interacciones medicamentosas; (c) cumplir con la Ley General de Salud sobre venta de medicamentos que requieren prescripción; y (d) brindarte asesoría farmacéutica segura.
Tu consentimiento expreso
Al realizar una compra que involucre medicamentos que requieren receta, se te solicitará consentimiento expreso por escrito mediante una casilla de verificación antes de cargar tu receta médica. Tienes derecho a no otorgarlo, en cuyo caso no podremos procesar tu pedido de medicamentos especializados sujetos a prescripción.
Si otorgaste tu consentimiento y deseas revocarlo, puedes hacerlo en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6.
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
| # | Finalidad primaria | Datos utilizados |
|---|---|---|
| 1 | Procesar, validar y entregar pedidos de medicamentos especializados | Identificación, contacto, pago, salud |
| 2 | Validar la receta médica ante autoridades regulatorias (Cofepris) | Recetas, identificación |
| 3 | Emitir facturas electrónicas (CFDI) cuando lo solicites | RFC, identificación, pago |
| 4 | Brindar asesoría farmacéutica y atención al cliente | Contacto, salud (cuando aplique) |
| 5 | Cumplir obligaciones legales y regulatorias | Todas las categorías |
| 6 | Atender quejas, devoluciones y aclaraciones | Identificación, contacto, pedido |
Finalidades secundarias (opcionales)
Adicionalmente, y solo si nos otorgas tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para:
- Enviarte promociones, descuentos y newsletters sobre medicamentos especializados
- Contactarte por WhatsApp con ofertas personalizadas
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra para mejorar nuestro servicio
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a contacto@outletdemedicamentos.com o mediante la casilla de "No deseo recibir promociones" disponible en cada correo que te enviemos. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
5. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales en los siguientes medios:
-
Configuración de tu cuenta: dentro de tu perfil, en Configuración » Privacidad, puedes activar o desactivar las finalidades secundarias.
-
Cancelación de suscripción: cada correo electrónico que te enviamos incluye un enlace para cancelar suscripción (unsubscribe).
-
Configuración de cookies: puedes gestionar las cookies no esenciales desde el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio.
-
Solicitud directa: escribiendo a contacto@outletdemedicamentos.com o llamando al +52 (33) 2261 3119.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO
-
Envía una solicitud a
contacto@outletdemedicamentos.com
que contenga:
- Nombre del titular y medio para recibir respuesta
- Documento que acredite identidad (INE/IFE vigente, pasaporte) o representación legal (en su caso)
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho
- Fecha y firma del solicitante
- Recibirás respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción.
- En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento descrito arriba. Sin embargo, es importante que consideres que no en todos los casos podremos atender tu solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos (por ejemplo, conservar facturas para efectos fiscales durante 5 años).
Descarga el formato de solicitud ARCO
Para facilitar el ejercicio de tus derechos, ponemos a tu disposición un formato descargable que puedes llenar y enviar a contacto@outletdemedicamentos.com.
Descargar Formato ARCO (PDF)7. Transferencias de datos
Outlet de Medicamentos comparte tus datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades señaladas. Salvo en los casos del artículo 37 de la LFPDPPP, requerimos tu consentimiento:
| Tercero | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Empresas de paquetería y logística (DHL, Estafeta, FedEx, etc.) | Entrega del medicamento en tu domicilio | No (Art. 37, frac. III) |
| Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago, OpenPay, bancos) | Procesar el cobro de tu compra | No (Art. 37, frac. III) |
| Proveedor de facturación electrónica (Proveedor autorizado por SAT) | Emitir CFDI cuando lo solicites | No (obligación legal) |
| Cofepris / autoridades regulatorias | Cumplimiento regulatorio y atención a auditorías | No (obligación legal) |
| Proveedor de email marketing (Mailchimp, Sendinblue, etc.) | Envío de newsletters y promociones (solo si diste tu consentimiento) | Sí |
Si no deseas que tus datos sean transferidos para finalidades que requieren tu consentimiento, puedes manifestarlo enviando una solicitud a contacto@outletdemedicamentos.com.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado al menos con 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor, mediante alguno de los siguientes medios:
- Publicación en este mismo sitio web (reemplazando la versión anterior)
- Correo electrónico a la dirección que tengas registrada
- Mensaje visible al iniciar sesión en tu cuenta
Se considerará que otorgas tu consentimiento a las modificaciones si no manifiestas tu oposición por escrito dentro del plazo señalado.
Historial de versiones:
- Versión 2026.08 — 25/08/2026 (versión actual)
- Versión inicial — fecha de creación del aviso
9. Autoridad reguladora
Si consideras que tus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados o presumes alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrás interponer una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
INAI — Instituto Nacional de Transparencia
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Teléfono INAI Tel: 800 835 4324 (sin costo desde todo México)
- Domicilio: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México
10. Consentimiento expreso para datos sensibles
Manifiestas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales sensibles (relacionados con tu salud, recetas médicas y padecimientos) cuando:
- Marques la casilla "Acepto el Aviso de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos de salud" al momento de cargar tu receta médica.
- Firmes o envíes por correo electrónico el formato de consentimiento expreso que te haremos llegar cuando sea requerido.
Si no otorgas tu consentimiento expreso, no podremos procesar pedidos de medicamentos que requieran receta médica, ya que la normativa sanitaria mexicana (Ley General de Salud y reglamentos de Cofepris) nos obliga a verificar la prescripción.
12. Preguntas frecuentes sobre privacidad
¿Qué pasa con mi receta médica una vez que la envío?
Tu receta médica se almacena de forma cifrada en nuestros servidores, accesible únicamente por el responsable sanitario y el equipo de farmacia. Se conserva durante 5 años conforme a la NOM-073 y se destruye de forma segura al término de este periodo o cuando ejerzas tu derecho de cancelación.
¿Comparten mis datos de salud con terceros?
Tus datos de salud NO se comparten con terceros para fines comerciales. Solo se comparten con la Cofepris cuando exista un requerimiento legal expreso o una auditoría en curso, conforme a la Ley General de Salud.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y todos mis datos?
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y todos los datos asociados enviando una solicitud a contacto@outletdemedicamentos.com con el asunto "Cancelación de cuenta". Procesaremos tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme al artículo 31 de la LFPDPPP: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido por roles, respaldos cifrados, monitoreo 24/7 y capacitación continua al personal. Contamos con Licencia Cofepris y operamos bajo estándares PCI-DSS para el manejo de datos de pago.
¿Dudas sobre tu privacidad?
Escríbenos a contacto@outletdemedicamentos.com o llama al +52 (33) 2261 3119. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
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